Egy Gambloria Casino-vel összefüggő elemzésünk alkalmával kíváncsiak voltunk, miként működik a felület egyvalaki részére, aki látássérült vagy aliglátó. Ekképpen döntöttünk, egy átfogó tesztelési folyamatot folytatunk csupán egy képernyőolvasóval, pusztán klaviatúra által. Nem elegendő volt megnézni, hogy technikailag lehetséges-e a használat. Ezt akartuk megérteni, miféle tapasztalat egy magyar nyelvű látogatónak, melyek a valós lehetőségek és mely ponton elakad a ügy. Az végkimenetel több területen meglepetést eredményezett. Kiderült, hogy az akadálymentesítés itt nem kizárólag szép szó, hanem a gyakorlatban is jelent valamit. A teszteléshez az NVDA (NonVisual Desktop Access) szoftvert választottuk magyar nyelvi beállításokkal, a böngésző pedig a Firefox legújabb verziója volt. Ez a kombináció adta azt a valós tapasztalatot, amit egy magyarországi játékos kaphat.
A belépés és a tagság benyomásai
A Gambloria kezdőlapja a képernyőfelolvasónak jól világosnak tűnt. A tetején lévő menü linkek áttekinthető rendben helyezkedtek el, a tagsági gombot gyorsan felfedeztük. A regisztrációs űrlap viszont komolyabb próbát adott. Bár az adott mezők – például az e-mail vagy a jelszó – feliratai pontosan leolvashatók voltak, a dinamikus visszajelzések nem mindig szóltak. Tegyük fel, a program nem mondta el, hogy a rögzített jelszó kellően erős-e vagy sem. A felhasználó így nem jutott rögtöni információt arról, hogy az adatai megfelelnek-e a szabályoknak. A CAPTCHA vizsgálat hangalapú formája azonban könnyen használható volt, ez egy határozott pluszpont. Végeredményben a regisztráció teljesíthető, de egy kis türelmet követelt. A zökkenőmentes regisztráció után egy jóváhagyó e-mail megjelenik, és a benne szereplő aktiváló link is teljesen használható módon funkcionált.
A játéktermi élmény képernyőolvasóval
A játékok tallózása a szokásos szűrőkkel – például fejlesztő, játéktípus – jól ment. Amikor egy játék kártyájára ugrottunk a fókuszzal, a képernyőolvasó felolvasta a játék nevét. Ez alapvető információ. Azonban ha azonban elindítottunk egy slotot vagy egy asztali játékot, a helyzet nehezebbé vált. A beágyazott játékok nagy része lényegében egy átláthatatlan felület. Az információ onnan nem kerül a képernyőolvasó számára hozzáférhetővé. Emiatt a játék állapota, a nyeremények, a rulettgolyó helyzete vagy a kártyák értéke nem érhető el. Ez a korlátozás nem a Gambloria vétke, hanem az egész online kaszinóipar szokása. Két kivételt azonban észleltünk. Néhány klasszikus, HTML5-alapú táblajátékok, mint egyes blackjack szimulátorok, és a sorsjegy-vásárlás felülete teljesen elérhető volt. Itt a választás és a fizetés lépései logikusan hangzottak el.
A felület navigálhatósága billentyűzettel
A teljes portált végigjártuk a Tab billentyű segítségével. A kijelölés általában fentről lefelé, balról jobbra haladt, ami ésszerűnek látszott. Elégedettek voltunk, hogy a különböző játéktermek között könnyedén lehetett váltani. Néhány helyen azonban a fókusz “beragadt”. Ez főleg néhány váltakozó promóciós banner esetén fordult elő. Ezekből a szekciókból gyakran csak az Escape gombbal tudtunk továbbhaladni. A gyorsbillentyűk – mint a ‘K’ a pénztárhoz – működtek, de ezek használatáról nem mindenhol jutottunk hozzá hangos tájékoztatást. A sikeres navigáció kulcsa a következő billentyűk használata:
- A Tab és Shift+Tab a fókusz oda és vissza mozgatásához.
- Az Enter vagy a Szóköz az aktuális elem elindításához.
- Az Escape pop-up ablakok bezárásához vagy hibás elemek elkerüléséhez.
- A ‘K’, ‘J’, ‘B’ betűk a fontos részekre való átlépéshez (Kassza, Játékok, Bonusok).
A pénztár és a tranzakciók kezelése
Ez a terület kifejezetten jól sikerült. A pénz feltöltése és a kifizetés kezdeményezése menüpontok világosan, sorban olvashatóak voltak. A tranzakciós űrlapok megadása következetes volt, megegyezően a regisztrációhoz. A tranzakciós előzmények táblázatos megjelenítésénél a képernyőolvasó soronként és oszlopok szerint haladt, így minden adat – dátum, összeg, állapot – érthetően hangzott el. A beállítások közül a számlainformációk és a jelszócsere is teljes egészében hozzáférhető volt. Ez a rész azt bizonyítja, hogy a pénzügyi felületek használhatósága technikailag lehetséges, és itt sikerült elérni. A fizetési módok felsorolása is jól navigálható volt. Egy kis kommentár: egyes fizetési módok magyarázata tartalmazott hosszabb, tagolt szövegelemeket. A képernyőolvasónak ezeket az teljes blokkot fel kellett olvasnia, mielőtt a fontos információra térhetett volna.
Az ügyfélszolgálat kapcsolata
Segítségért több, hozzáférhetőség szempontból is kiváló csatorna áll rendelkezésre. Az élőcsevegés ablaka könnyen elérhető és aktiválható. Kiemelten fontos tudni, hogy a chat menete egy harmadik fél általi rendszerben megy végbe. Ennek a akadálymentessége változó lehet. Az emailes és telefonon keresztüli elérhetőség adatai a “Kapcsolatfelvétel” oldalon egyszerűen elérhetők. A Gambloria kaszinónak rendelkezik egy kiterjedt, alaposan kidolgozott GYIK (Gyakran Ismételt Kérdések) része is. Ennek a információi tökéletesen akadálymentes tartalom. A GYIK használatakor a következőket észleltük:
- A kérdések listája listája fókuszból simán bejárható.
- Ha kiválasztasz egy tételt, a válasz azonnal felolvasásra kerül.
- A feleletek tömörek és informatívak, nincs bennük szükségtelen dekoráció.
- A GYIK szekción belül is kizárólag klaviatúrával végig lehet haladni.
Akciók és kampányok megtekinthetősége
A bónusz oldalakat könnyen elérni, a navigációs pont gyorsan megtalálható. Maguk a akciók ismertetői szöveges formában vannak, ezért többnyire olvashatóak. E helyen ugyanakkor találkoztunk a legtöbb nehézséggel. A szabályok elolvasása sokszor egy előugró felületen valósul meg. E felületnek a információja ritkán válik magától a fókuszba. A felhasználónak manuálisan muszáj átlépkednie ezen. Emellett a “Követelés” gombelemek mellettük gyakran találhatók grafikus ikonok vagy időzítők. Ezekről az elemekről nem kaphat hangalapú információt a felhasználó. A ajánlatok biztonságos igénybevételéhez tanácsoljuk ezt a eljárást:
- Lépj a “Promóciók” menübe a főmenüből, vagy válaszd a ‘B’ gyorsgombot.
- Tabold végig az akciókon, figyelve a ismertető szövegre.
- Mielőtt rákattintanál az “Részletek” vagy “Feltételek” hivatkozásra nyomsz, legyél kész arra a tényre, hogy a fókusz egy másik ablakba vált.
- A kondíciók keretében olvasd el végig a szöveget a Tab paranccsal.
- Kizárólag ezt követően kattints meg a “Követelés” gombra, ha az promóció neked megfelel.
Összegzés és tanácsok a készítőknek
A Gambloria Casino weboldala jó alapot nyújt a képernyőolvasót igénybe vevő játékosoknak. A navigáció, a regisztráció, a banki műveletek és az támogatási tartalmak hozzáférése megfelelően funkcionál. A legjelentősebb problémát a integrált szerencsejátékok alkotják. Ezek aktuális változatukban nem elérhetőek. Ezen felül viszont vannak olyan pontok, amelyek jelentősen növelhetnék a használói tapasztalatot. Ajánljuk a fókuszjelzés kijelzésének pontosítását. Ezzel állandóan tisztán látható lehetne, hol jár aktuálisan a felhasználó. A frissülő elemeknél – többek között élő figyelmeztetések, akciófrissítések – biztosítani érdemes lenne, hogy a képernyőfelolvasó tudomást szerezzen a változásról úgy, hogy közben ne megszakítaná a látogatót. Végül továbbá egy nyilvános “Hozzáférési nyilatkozat” oldal növelné az átláthatóságot. A készítőknek érdemes stratégiailag használni a WAI-ARIA attribútumokat. Főként kritikus a “live region” beállítása a dinamikus elemeknél, illetve a gombok és hivatkozások egyértelmű, kontextust nyújtó megnevezése.
GYIK
Teljesen vakként vagyok képes regisztrálni a Gambloria Casino-ban?
Természetesen, a regisztráció teljes mértékben megvalósítható képernyőolvasóval. Az űrlapmezők helyesen fel vannak címkézve. A CAPTCHA-nak elérhető hangos változata. A dinamikus visszajelzések – mint a “jelszó gyenge” figyelmeztetés – azonban nem állandóan kerülnek felolvasásra maguktól. Így a kitöltés után érdemes kézzel végignézni az összes mezőt. A megerősítő e-mailben lévő link is teljesen hozzáférhető.
Az összes kaszinójátékot tud játszani képernyőolvasóval?
Sajnos nem. A többség slot, Gambloria Vásárlói Vélemények, rulett vagy kártyajáték egy beépített, vizuális alkalmazás. Ennek az állapotinformációi nem elérhetőek a képernyőolvasó részére. A játékmenetet, a tételek elhelyezését és a nyereményeket ekképpen nem lehet követni. A játékok felsorolása és megnyitása viszont lehetséges. Kivétel lehet pár HTML5-alapú táblajáték és a sorsjegy-vásárlás kezelőfelülete.
Hogyan navigáljak billentyűzettel az oldalon?
A Tab billentyűvel lépkedhetsz előre a kattintható elemeken, a Shift+Tab-bal pedig vissza. Az Enter vagy a Szóköz aktiválja. Az Escape gombbal szállhatsz ki speciális elemekből. A Gambloria támogatja néhány gyorsbillentyűt is, mint például a ‘K’-t a pénztárhoz. Ezek alkalmazásához egy kis gyakorlás kell. A fókusz sorrend általában logikus, de akadhatnak olyan elemek, amelyeknél a fókusz beragad.
Vajon biztonságosak a pénzügyi tranzakciók így?
Igen, a biztonság technikai szinten azonos, mintha szemmel használnád az oldalt. A pénztár felület megfelelően hozzáférhető. A tranzakciós űrlapok és az előzmények táblázata helyesen olvasható. A titkosított kapcsolat (HTTPS) és a hitelesítési lépések változatlanul működnek. A személyes adatok kezeléséről szóló szabályzat is hozzáférhető és olvasható.
Igényelhetek segítséget, ha elakadok?
Igen. Az ügyfélszolgálat különböző úton elérhető. Az élőcsevegés ablak hozzáférhető, bár magának a csevegőfelületnek a hozzáférhetősége a harmadik fél rendszerétől függvénye. E-mailben és telefonon is támogatást nyújtanak. A nagy GYIK részleg pedig tökéletesen hozzáférhető és praktikus információkat tartalmaz. Ha probléma adódik, vedd fel a kapcsolatot hozzájuk pontos adatokkal – például melyik oldalon, milyen művelet közben szorultál meg.
Van-e audio leírás a játékokhoz?
Általában nincs. A játékok önmagukban nem tartalmaznak hangos leírást a vizuális elemekről vagy a játék státuszáról. Ez az iparág széles körű problémája. Egyes fejlesztők már próbálkoznak hozzáférhető játékokkal, de ez még nem gyakori. A Gambloria játékválasztékában jelenleg nem fedeztünk fel kifejezetten ilyen, akadálymentesített játékot.
Hogyan járok el, ha a fókusz “beragad” egy elemnél?
Kezdetben kíséreld meg az Escape gombot. Ha nem használható, aktiváld ismételten a Tab-ot vagy a Shift+Tab-ot, esetleg továbblépsz. Végső soron egy Ctrl+F5 (teljes oldalújratöltés) segíthet, de ez visszavezet a főoldalra. Ezeket a problémákat érdemes jelezni az ügyfélszolgálatnak is. Rögzítsd pontosan, hol és milyen pillanatban előfordult, hogy a szakemberek tudjanak majd rajta javítani.
